OBCHODNÍ PODMÍNKY LESEM

1. Prodávající a úvodní ustanovení

Barbora Benoniová
IČO: 14186632
Sídlo: Biskupcova 1765/15, 130 00 Praha 3
E-mail: info@lesem.store
Telefon: +420 602 747 040
Internetový obchod: https://www.lesem.store
Podnikatelka podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“).

Adresa pro vrácení zboží, zaslání reklamovaného zboží a korespondenci:
LESEM – Barbora Benoniová, Záluží 5, 342 01 Sušice.

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávající a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu LESEM. Jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.2. Podmínky jsou určeny pro nákupy fyzických osob, které jednají jako spotřebitelé, tedy mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Nevztahují se na nákupy podnikatelů při jejich podnikání ani právnických osob; podmínky takových nákupů je možné sjednat individuálně.

1.3. Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Individuální ujednání mají přednost v mezích zákona. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

1.4. Objednávat lze bez registrace.

2. Zboží, ceny a náklady na dodání

2.1. Vlastnosti zboží, materiálové složení, varianty a cena jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Kupující při výběru velikosti přihlédne k tabulce rozměrů a při používání dodržuje pokyny k péči uvedené na výrobku nebo v přiložených pokynech.

2.2. Ceny jsou konečné a uvedené v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH.

2.3. Náklady na dopravu a celková cena objednávky jsou uvedeny před jejím závazným odesláním.

2.4. Pro objednávku platí ceny a podmínky sjednané při uzavření smlouvy.

2.5. Slevy a slevové kódy nelze kombinovat, není-li u příslušné nabídky uvedeno jinak. Podmínky slev a zákonem požadované informace o předchozí ceně jsou uvedeny u nabídky nebo v objednávkovém procesu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí variantu a množství, vyplní kontaktní a doručovací údaje a vybere dopravu a platbu. Zboží se doručuje v rámci České republiky.

3.2. Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Odpovídá za jejich správnost a případnou chybu oznámí prodávající bez zbytečného odkladu.

3.3. Objednávku kupující odešle tlačítkem vyjadřujícím povinnost zaplatit. Objednávka je nabídkou na uzavření kupní smlouvy.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena doručením automatického potvrzení o přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje přehled objednávky a tyto podmínky včetně poučení a formuláře pro odstoupení.

3.5. Nelze-li před uzavřením smlouvy objednávku přijmout, může prodávající nabídnout jiné řešení; pozměněná nabídka vyžaduje souhlas kupujícího. Při zjevné chybě v ceně nebo údajích prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje. Následky omylu se posuzují podle zákona.

3.6. Požadavek na zrušení objednávky před odesláním lze sdělit prodávající e-mailem nebo telefonicky. Odstoupení od smlouvy se řídí článkem 6.

3.7. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí kupující v běžné sazbě svého poskytovatele.

3.8. Kupující nesmí zadávat podvodné objednávky, zneužívat e-shop ani neoprávněně zasahovat do jeho provozu. Při důvodných známkách takového jednání může prodávající před uzavřením smlouvy ověřit objednávku, odmítnout prokazatelně podvodnou či zjevně zneužívající objednávku a přiměřeně omezit škodlivý síťový provoz včetně konkrétních IP adres. Opatření musí být nediskriminační a nesmějí omezit plnění uzavřených smluv ani výkon zákonných práv.

3.9. Změna okolností a nemožnost plnění se posuzují podle občanského zákoníku. O překážce plnění prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

4. Platební podmínky

4.1. Kupující může zaplatit online kartou prostřednictvím Shoptet Pay, Apple Pay nebo Google Pay podle možností dostupných v objednávkovém procesu.

4.2. Kupní cena včetně dopravy se hradí před odesláním zboží podle pokynů platební brány. Expedice následuje po potvrzení úspěšné úhrady poskytovatelem platebních služeb.

4.3. Při neúspěšné platbě kupující kontaktuje prodávající k jejímu dokončení. Při prodlení s úhradou může prodávající požadovat zaplacení a za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit, zejména po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty.

4.4. Fakturu prodávající zašle ve formátu PDF na e-mail z objednávky jako přílohu navazující zprávy „Vaše objednávka je na cestě“. Na žádost vydá kupujícímu doklad o zakoupení zboží.

5. Přeprava a dodání

5.1. Kupující volí z aktuálně nabízených způsobů dopravy Zásilkovnou na výdejní místo, do boxu nebo na adresu.

5.2. Prodávající předá zboží dopravci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů od potvrzení úspěšné úhrady. Pracovními dny jsou pondělí až pátek kromě svátků v České republice. Doba přepravy se připočítává k expedici. Zboží bude dodáno nejpozději do 30 kalendářních dnů od uzavření smlouvy, není-li před uzavřením smlouvy výslovně sjednán jiný termín. Kratší sjednaný termín má přednost.

5.3. U položek s různou dostupností je termín společného dodání uveden před odesláním objednávky. Změna sjednaného termínu vyžaduje dohodu stran.

5.4. O odeslání prodávající informuje e-mailem. Zboží je dodáno a nebezpečí škody přechází převzetím kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Zvolí-li si kupující dopravce, kterého prodávající nenabídla, přechází nebezpečí škody předáním tomuto dopravci.

5.5. Doporučujeme při převzetí zkontrolovat zásilku a poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávající. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.

5.6. Kupující je povinen zboží převzít. Nevyzvednutí zásilky není odstoupením od smlouvy. Náklady opakovaného nebo jiného doručení z důvodů na straně kupujícího hradí kupující; způsob a výši nákladů si strany předem potvrdí. Prodávající může za zákonných podmínek požadovat náhradu prokazatelné škody vzniklé porušením povinností kupujícího, nikoli řádným odstoupením od smlouvy.

5.7. Vlastnictví ke zboží nabývá kupující po úplném zaplacení a převzetí zboží.

5.8. Při prodlení s dodáním může kupující po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty odstoupit; v případech stanovených zákonem i bez dodatečné lhůty. Prodávající poté vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

6.1. Kupující může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Při samostatném dodání více kusů z jedné objednávky nebo dodání v částech běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části. Den převzetí se nezapočítává; připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den.

6.2. K dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení lze učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávající. Doporučené možnosti jsou:

• e-mailem na info@lesem.store, ideálně s číslem objednávky a označením vracených položek;

• pomocí vzorového formuláře, který tvoří přílohu těchto podmínek, zaslaného e-mailem nebo poštou;

• online na https://www.lesem.store/moje-objednavka/. Kupující zadá číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Na tento e-mail obdrží odkaz k objednávce, kde vybere vracené produkty a odstoupení potvrdí.

6.3. Použití formuláře ani online postupu není povinné. Přijetí online odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

6.4. Kupující zboží odešle nebo předá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu LESEM - Barbora Benoniová, Záluží 5, 342 01 Sušice. Lhůta je zachována odesláním zboží před jejím uplynutím.

6.5. Dopravce si kupující volí sám a přímé náklady na vrácení hradí kupující. Zásilku odesílá přímo na uvedenou adresu, nikoli na výdejní místo nebo do boxu. Doporučujeme využít sledovanou zásilku a uschovat doklad o odeslání.

6.6. Kupující zboží vhodně zabalí, aby se při zpětné přepravě nepoškodilo. Žádáme o vrácení zboží čistého, nepraného a pouze vyzkoušeného, pokud možno s visačkou a v původním textilním sáčku. Pro přiřazení doporučujeme přiložit jméno a číslo objednávky.

6.7. Prodávající má právo na náhradu skutečného snížení hodnoty zboží způsobeného zacházením nad rámec potřebný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, zejména nošením nad rámec vyzkoušení, praním, znečištěním nebo poškozením. Výši náhrady určí podle skutečného stavu a odůvodní ji kupujícímu. Pohledávku způsobilou k započtení může podle zákona započíst proti vracené kupní ceně. Nárok nevzniká, nebyl-li kupující řádně poučen o právu odstoupit.

6.8. Prodávající vrátí přijaté peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, původním způsobem platby. Jiný způsob vyžaduje souhlas kupujícího a nesmí mu způsobit další náklady.

6.9. Při úplném odstoupení se vracejí i původní náklady na dodání nejvýše ve výši nejlevnější nabízené standardní varianty. Při částečném odstoupení se vrací cena vracených položek a případný rozdíl oproti dopravnému za ponechané položky; sjednaná cena ponechaného zboží se nemění.

6.10. Prodávající může s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdrží zboží nebo dokud kupující neprokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

6.11. Dobrovolné výměny velikostí nebo motivů se neprovádějí. Pro jinou velikost či výrobek kupující vytvoří novou objednávku a původní zboží může vrátit podle tohoto článku. Reklamace se řídí článkem 7.

6.12. U zboží skutečně vyrobeného podle individuálních požadavků nebo přizpůsobeného osobním potřebám kupujícího platí výjimka z odstoupení podle § 1837 občanského zákoníku. Volba varianty ze standardní nabídky sama tuto výjimku nezakládá.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za vady existující při převzetí. Zboží musí odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, účelu a dalším vlastnostem, jakož i obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu včetně životnosti a bezpečnosti, rozumným očekáváním podle závazné reklamy či označení a poskytnutému vzorku nebo předloze. Dodává se se sjednaným a obvykle očekávaným příslušenstvím a pokyny.

7.2. Za odchylku od obvyklých vlastností prodávající neodpovídá, pokud na ni kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornila a kupující s ní výslovně souhlasil.

7.3. Kupující může vytknout vadu, kterou zboží mělo při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. U vady projevené v prvním roce platí vyvratitelná domněnka její existence při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje; ve druhém roce ji prokazuje kupující. Při oprávněném vytknutí vady zákonné doby neběží po dobu nemožnosti věc užívat. Výměnou nezačíná nová dvouletá doba.

7.4. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení ani vady způsobené kupujícím, zejména mechanickým poškozením, nevhodným používáním nebo nedodržením pokynů k praní, sušení či další péči, pokud takové zacházení vadu způsobilo. U zvlášť oznámené a výslovně odsouhlasené vady se práva z této konkrétní vady neuplatní.

7.5. Reklamaci lze uplatnit zejména na info@lesem.store, telefonicky na +420 602 747 040, na korespondenční adrese nebo v sídle prodávající a případné provozovně, kde je to možné vzhledem k sortimentu. Kupující popíše vadu a požadovaný způsob vyřízení a prokáže nákup u prodávající, například číslem objednávky nebo dokladem. Doporučujeme uvést kontakt a přiložit fotografie vady.

7.6. Prodávající vydá písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktu kupujícího pro vyrozumění; potvrzení může zaslat e-mailem.

7.7. Kupující poskytne nezbytnou součinnost, zejména zpřístupní nebo předá zboží k posouzení a odstranění vady. Prodávající sdělí pokyny k dopravě a k odstranění vady převezme zboží na vlastní náklady.

7.8. Kupující může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady, hodnotu bezvadné věci a obtíže kupujícího. Stejný kus nemusí dodat, pokud jej již nelze zajistit. Jsou-li oba způsoby nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, může odstranění vady odmítnout; uplatní se odstavec 7.10.

7.9. Vada bude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího s ohledem na povahu zboží a účel nákupu.

7.10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, jestliže prodávající odstranění vady odmítla nebo vadu řádně neodstranila, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; její nevýznamnost prokazuje prodávající. Sleva odpovídá rozdílu hodnot bezvadné a vadné věci.

7.11. Reklamace včetně odstranění vady a vyrozumění kupujícího bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Neposkytnutí nezbytné součinnosti kupujícím se při běhu lhůty zohlední podle zákona. Po marném uplynutí lhůty může kupující odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12. Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o opravě a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

7.13. U oprávněné reklamace prodávající hradí účelně vynaložené náklady včetně nezbytné dopravy. Kupující doloží jejich výši a souvislost s reklamací. Neúčelné náklady se nehradí; samotné posouzení reklamace se nezpoplatňuje.

7.14. Při odstoupení pro vadu prodávající vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Náklady vrácení nese prodávající.

7.15. Záruka za jakost se poskytuje pouze tehdy, je-li výslovně sjednána nebo prohlášena; zákonná práva z vad tím nejsou dotčena.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

8.1. Stížnosti lze zasílat na info@lesem.store nebo uplatnit prostřednictvím dalších kontaktů prodávající. Prodávající informuje kupujícího o jejich vyřízení.

8.2. Pokud se spor ze spotřebitelské kupní smlouvy nepodaří vyřešit přímo, může kupující navrhnout mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, IČO 000 20 869, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace a podání návrhu: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. Návrh je možné podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávající. Tím není dotčena možnost obrátit se na soud.

8.3. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad a dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající není vázána zvláštním kodexem chování vůči spotřebitelům.

9. Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies

9.1. Zpracování osobních údajů upravují informace dostupné na https://www.lesem.store/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

9.2. Marketingové zprávy lze zasílat na základě samostatného dobrovolného souhlasu nebo v zákonném režimu nabídek vlastních obdobných výrobků zákazníkům, s možností jednoduchého bezplatného odmítnutí při získání kontaktu i v každé zprávě. Přijetí těchto podmínek není marketingovým souhlasem.

9.3. Nepovinné cookies se řídí samostatnou volbou návštěvníka v cookie liště; nastavení lze změnit v patičce webu.

10. Duševní vlastnictví a závěrečná ustanovení

10.1. Grafické označení LESEM je chráněno jako obrazová ochranná známka č. 399074 (přihláška O-585187), zapsaná 4. 10. 2023 pro třídy 18, 21 a 25; vlastníkem při zápisu je Štěpán Benoni. Logo, autorské motivy, fotografie, texty a další obsah jsou chráněny v zákonném rozsahu. Bez oprávnění nelze zejména rozmnožovat chráněné motivy, přebírat chráněný obsah ani používat označení způsobem vyvolávajícím záměnu. Nákup výrobku neuděluje licenci k rozmnožování motivu. Zákonem dovolená užití tím nejsou dotčena.

10.2. Smlouva se řídí českým právem. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se jinak použilo podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.

10.3. Smlouva a podmínky jsou elektronicky archivovány a nejsou veřejně přístupné. Kupující obdrží potvrzení a podmínky e-mailem.

10.4. Pro uzavřenou smlouvu platí znění přijaté při jejím uzavření. Změny se použijí na nové smlouvy. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije zákonná úprava.

10.5. Součástí těchto podmínek je příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 11. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Formulář můžete odeslat e-mailem na info@lesem.store nebo poštou na korespondenční adresu níže.

Adresát:
Barbora Benoniová – LESEM, IČO 14186632
Sídlo: Biskupcova 1765/15, 130 00 Praha 3
Adresa pro odeslání formuláře a vrácení zboží: Záluží 5, 342 01 Sušice
E-mail: info@lesem.store
Telefon: +420 602 747 040

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží:

Název zboží, varianta / velikost a počet kusů:

........................................................................................................

........................................................................................................

Číslo objednávky, je-li k dispozici: ................................................................

Datum objednání: .......................................................................................

Datum převzetí zboží: ..................................................................................

Jméno a příjmení kupujícího: .........................................................................

Adresa kupujícího: ........................................................................................

........................................................................................................

E-mail pro potvrzení odstoupení: ....................................................................

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste objednávku uhradili. Číslo bankovního účtu nemusíte uvádět.

Datum: ......................................................................................................

Podpis kupujícího: .......................................................................................

Podpis je nutný pouze při odeslání formuláře v listinné podobě.

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu LESEM – Barbora Benoniová, Záluží 5, 342 01 Sušice. Dopravce si zvolte sami; přímé náklady zpětné dopravy při odstoupení bez udání důvodu hradíte vy. Zásilku pošlete přímo na adresu, nikoli do boxu nebo výdejního místa.